개인(신용)정보 열람, 삭제, 정정청구권 등 권리행사
이용자는 주식회사 핀크(이하 ‘회사’) 대해 다음 사항의 개인(신용)정보 보호 관련 권리를 상시 행사할 수 있습니다. 단, 이용자는 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 타인의 개인(신용)정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
1. 개인(신용)정보 열람 및 정정 요구
- 이용자는 개인정보보호법 제35조 및 제36조, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조에 의거, 회사가 처리하는 개인(신용)정보(관계법령 상 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 정보를 제외한 개인정보 및 신용정보법 제33조의2 제2항에 따른 정보)에 대하여 열람을 요구할 수 있습니다.
- 본항에 따라 개인(신용)정보를 열람한 이용자는 열람한 개인(신용)정보가 실제와 다른 경우 그 정정을 요구할 수 있습니다.
- 이용자는 본항에 따른 열람 및 정정청구 권리를 행사하려는 경우 “열람ㆍ정정 청구서” 양식을 작성하여 아래 방법으로 제출합니다. 양식 다운로드 첨부
▶ 핀크 앱 : 전체 > 고객센터 > 1:1 문의 > 문의유형-기타 - 개인정보 열람청구접수, 고충처리부서는 이용자의 열람ㆍ정정청구 요청이 있은 후로부터 개인정보는 10일, 신용정보는 7일 이내 그 처리 결과를 이용자에게 통지합니다. 양식 다운로드 첨부
- 만일 회사의 처리 결과에 이의가 있는 경우 이용자는 관련법에 따라 금융위원회 또는 개인정보 보호위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다. 이의제기 방법 보기
2. 개인(신용)정보 삭제 요구
- 이용자는 개인정보보호법 제36조, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조의3에 의거, 회사가 처리하는 개인(신용)정보(단, 다른 법령에 따라 수집대상으로 명시되어 있거나 보존할 필요가 있는 것으로 명시되어 있는 경우 제외)에 대하여 삭제를 요구할 수 있습니다
- 이용자 본항에 따른 삭제 요구 권리를 행사하려는 경우 “삭제 요구서” 양식을 작성하여 아래 방법으로 제출합니다. 양식 다운로드 첨부
▶ 핀크 앱 : 전체 > 고객센터 > 1:1 문의 > 문의유형-기타 - 개인정보 열람청구접수, 고충처리부서는 이용자의 삭제요구에 대하여 10일 이내 필요한 조치 후 그 결과(법령상 삭제할 수 없는 경우에는 그 내용)를 이용자에게 통지합니다. 양식 다운로드 첨부
- 만일 회사의 처리 결과에 이의가 있는 경우 이용자는 관련법에 따라 금융위원회 또는 개인정보보호원회 및 회사에 그 시정을 요청할 수 있습니다. 이의제기 방법 보기
3. 개인(신용)정보 처리 정지(동의철회) 요구
- 이용자는 개인정보보호법 제37조에 의거 자신의 개인정보(신용정보 제외) 처리의 정지 또는 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 이용자는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조에 의거 법에서 정한 사항 이외의 목적으로 행한 신용정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 철회 시 이용자와 회사 간 약정한 용역의 제공을 하지 못하게 되는 등 계약 이행이 어려워지거나 이용자가 요청한 금융거래를 유지하기 어려운 경우, 이용자는 회사에 해당 용역의 제공을 받지 아니할 의사를 명확히 밝혀야 합니다.
- 이용자 본항에 따른 삭제 요구 권리를 행사하려는 경우 “처리정지 요구서” 양식을 작성하여 아래 방법으로 제출합니다. 양식 다운로드 첨부
▶ 핀크 앱 : 전체 > 고객센터 > 1:1 문의 > 문의유형-기타 - 개인정보 열람청구접수, 고충처리부서는 이용자의 삭제요구에 대하여 1개월 이내 필요한 조치 후 그 결과를 이용자에게 통지합니다. 양식 다운로드 첨부
4. 신용정보 이용ㆍ제공사실 조회 및 통지 요구
- 이용자는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조 제1항 및 제2항에 의거, 아래 사항을 조회 및 정기적 통지를 요구하실 수 있습니다. 다만 내부 경영관리의 목적, 반복적인 업무위탁, 이용자의 전송요구권 행사에 따른 정보전송 등의 경우는 제외합니다.
▶ 신용정보 이용사실 : 이용 주체, 이용 목적, 이용 날짜 및 그 내용(항목), 보유 및 이용기간
▶ 신용정보 제공사실 : 제공 주체, 제공 목적, 제공 날짜 및 그 내용(항목), 제공받은 자의 보유 및 이용기간 - 이용자는 본 권리를 행사하려는 경우 “조회ㆍ통지 요구서” 양식을 작성하여 아래 방법으로 제출합니다. 양식 다운로드 첨부
▶ 핀크 앱 : 전체 > 고객센터 > 1:1 문의 > 문의유형-기타 - 개인정보 열람청구접수, 고충처리부서는 이용자의 조회 및 통지요청이 있는 경우 “조회ㆍ통지서” 양식을 작성하여, 이용자의 조회요청이 있은 후로부터 최대 7일 이내 그 내역을 열람할 수 있도록 하여야 하고, 통지요청을 접수한 경우 정기적(6개월 또는 1년 중 정보주체가 선택한 주기)으로 통지할 수 있도록 하여야 합니다. 양식 다운로드 첨부
5. 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 통지요구
- 회사는 개인정보보호법 제20조 제1항에 의거 이용자 본인 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 3일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 이용자에게 알려 드립니다.
- 회사는 개인정보보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 이용자의 개인정보 통지 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 이용자의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 거부의 근거와 사유를 이용자에게 알려 드립니다.
※ 이용자의 법정대리인은 이용자를 대리하여 이용자의 상기 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 하고, 회사는 경우에 따라 법정대리인에게 대리권을 증명할 수 있는 자료의 추가 제출을 요청할 수 있습니다.
정보전송요구 및 요구철회 등 권리행사
이용자는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제33조의2에 근거, 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인(신용)정보를 본인 또는 본인신용정보관리회사 또는 개인신용평가회사, 기타 법령에서 정한 신용정보제공·이용자 등에게 전송하여 줄 것을 요구할 수 있으며, 같은 내역의 개인(신용)정보를 정기적으로 전송하여 줄 것을 요구 또는 철회할 수 있습니다.
※ 행사방법 : 회사가 보유하고 있는 개인(신용)정보를 본인 등에게 전송하거나 전송요구를 철회하고자 하는 경우 신용정보원의 MyPDS 앱을 통해서 가능하며, 본인신용정보관리회사에게 전송하거나 전송요구를 철회하고자 하는 경우 회사의 앱 등을 통해서 가능합니다.
▶ 한국신용정보원의 ‘MyPDS 앱’ 통해 신청
※ 단, 다음과 같이 법령에서 정한 경우 전송 요구를 거절하거나 전송을 정지·중단할 수 있습니다. 이 경우 해당 사실을 이용자에게 통지하여 드립니다.
- (1) 이용자의 본인여부가 확인되지 않는 경우
- (2) 이용자 본인이 전송요구를 한 사실이 확인되지 않는 경우
- (3) 이용자 본인이 전송요구를 했으나 제3자의 기망이나 협박 때문에 전송요구를 한 것으로 의심되는 경우
- (4) 법령에서 정하지 않은 자에게 전송해줄 것을 요구한 경우
- (5) 전송요구 시 법령에서 정한 안전성과 신뢰성이 확보된 방법으로 전송을 요구하지 않은 경우
- (6) 이용자의 인증정보 탈취 등 부당한 방법으로 인한 전송요구임을 알게 된 경우